¿Qué debo hacer ante el fallecimiento de un familiar?
Cuando se produce la perdida de un ser querido, lo que debo hacer es comunicarme de manera inmediata a la empresa SAN BERNARDO, personal altamente capacitado y preparado para la ocasión lo asesora de manera correcta de cuáles serán los pasos a seguir.
¿Qué papeles necesiton?
Cuando ocurre el fallecimiento en el sanatorio, es importante tener a mano algunos documentos. Primero, la familia debe proporcionar el DNI al médico que atendió al paciente o al que certificó el fallecimiento. Esto permitirá iniciar el Certificado de Defunción. Una vez listo, el profesional entregará al familiar la documentación para que pueda gestionar el servicio. Además del Certificado de Defunción y el DNI del fallecido, es bueno tener a mano la última boleta de sueldo (en caso de ser jubilado) y, si tenía alguna obra social, una declaración jurada. Con esta documentación lista, es importante dirigirse de inmediato a nuestra oficina: EMPRESA SAN BERNARDO SERVICIOS SOCIALES SRL, ubicada en la calle José Colombres Nº 40, San Miguel de Tucumán.
En el Hospital
Cuando ocurre el fallecimiento de un ser querido en un hospital público, es importante seguir algunos pasos. La familia debe llevar el DNI a la mesa de entrada del hospital. De esta manera, el área de estadísticas del hospital se encargará de informar el fallecimiento al registro civil. No se preocupe si el personal del hospital retiene el DNI de la persona fallecida. Debe entregarlo sin temor al personal autorizado.
El personal administrativo del hospital te proporcionará una “Constancia Provisoria para poder inhumar”. Con esta constancia, podrá ir a EMPRESA SAN BERNARDO SERVICIOS SOCIALES SRL para solicitar el servicio en cualquier momento. Recuerde que nuestra atención es constante y siempre estamos aquí para ayudarlo.
En Domicilio o en Vía Pública
Este escenario puede ser más delicado, ya que no hubo atención médica para la persona fallecida. Es importante tomar precauciones y, en la mayoría de los casos, informar a la comisaría más cercana al lugar de fallecimiento. Si se trata de una persona mayor que estaba siendo atendida por un médico de cabecera, lo ideal sería notificar a ese médico para confirmar el fallecimiento. En ese caso, la empresa puede proporcionar los formularios de defunción en blanco para que el médico los complete.
Si se trata de una persona joven o de edad no avanzada, es importante informar inmediatamente a la policía y no mover el cuerpo. Cuando llega el médico de policía al domicilio, pueden ocurrir dos cosas: autorizar la inhumación con un certificado policial, o enviar el cuerpo para pericias legales (lo trasladarán a la Morgue Judicial para realizar una autopsia). En el segundo caso, la familia debe tener paciencia, ya que a veces este proceso puede llevar varias horas antes de que el cuerpo sea entregado.
¿Adónde debo dirigirme?
Lo ideal es dirigirse a las oficinas de SAN BERNARDO SEPELIOS, donde personal idóneo lo asesorará como corresponde. Nuestra atención es permanente las 24hs los 365 días del año.
¿Cualquier persona puede hacer el trámite?
Lo ideal y lo que se aconseja es que la persona que realice el trámite sea un familiar directo, como ser: esposa, hijos, padre, madre o hermanos. Pero cualquier persona allegada al fallecido puede solicitar el servicio más allá de su familiar.
¿Puedo solicitar el servicio por teléfono?
Desde luego! Si la familia se encuentra lejos de las oficinas de sepelio de la EMPRESA SAN BERNARDO, puede solicitar el servicio vía telefónica las 24 hs del dia, lo atenderá personal altamente capacitado para asesorarlo y preguntar que es lo que necesita la familia con respecto al servicio. Cabe destacar que si la familia necesita un vehiculo para trasladarse a las oficinas de sepelios, la empresa pondrá un auto con chofer a su disposición para lo que necesite.
¿Demoran mucho en retirar el cuerpo?
No, una vez que la familia se retira de las oficinas después de haber solicitado el servicio, dentro del lapso de 45 minutos se retira el cuerpo del nosocomio donde se encuentre (radio capital).
Que hacer ante el fallecimiento (Radio Interior):
En caso de que el fallecimiento ocurra en un lugar alejado de la capital de Tucumán, la familia puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes números de teléfono de EMPRESA SAN BERNARDO SERVICIOS SOCIALES SRL: 0381 4306132 – 0381 4311384 – 0381 155088875. Contamos con personal altamente capacitado que atenderá su llamada las 24 horas del día, los 365 días del año, en un servicio permanente con líneas rotativas.
La persona que le asista se encargará de brindarle el servicio de forma telefónica y le guiará de la manera más óptima para aliviar la carga emocional que la familia está experimentando en este momento tan difícil.
